**INHOUDSOPGAVE**

- Toepassingsgebied

- Contractsluiting en Partijen

- Diensten, Prijzen, Betaling, Verrekening

- Annulering ("Beëindiging") door de Klant / Niet-gebruik van Hotelservices ("No Show")

- Terugtrekking door het Hotel

- Beschikbaarheid, Overdracht en Teruggave van Kamers

- Aansprakelijkheid van het Hotel

- Slotbepalingen

**1. Toepassingsgebied**

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten voor de tijdelijke verhuur van hotelkamers voor accommodatie, evenals alle gerelateerde diensten en leveringen van het hotel aan de klant (hotelaccommodatiecontract). Ze zijn niet van toepassing op pakketreizen in de zin van artikel 651a BGB. De term "hotelaccommodatiecontract" omvat en vervangt de volgende termen: accommodatie-, gastenaccommodatie-, hotel- en hotelkamercontract.

1.2 Het onderverhuren of doorverhuren van de verstrekte kamers, evenals het gebruik ervan voor andere doeleinden dan accommodatie, is alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van het hotel. Het recht op beëindiging volgens artikel 540, lid 1, zin 2 BGB is uitgesloten.

1.3 De algemene voorwaarden van de klant zijn alleen van toepassing als dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

**2. Contractsluiting en Partijen**

De contractpartijen zijn het hotel en de klant. Het contract komt tot stand door acceptatie van de aanvraag van de klant door het hotel. Bij boekingen via de website van het hotel komt het contract tot stand door op de boekingsknop te klikken.

**3. Diensten, Prijzen, Betaling, Verrekening**

3.1 Het hotel is verplicht de door de klant geboekte kamers beschikbaar te stellen en de overeengekomen diensten te leveren.

3.2 De klant is verplicht de overeengekomen of toepasselijke prijzen van het hotel te betalen voor de verhuur van kamers en voor aanvullende diensten. Dit geldt ook voor diensten die de klant direct of via het hotel heeft besteld en die door derden worden geleverd en door het hotel worden voorgeschoten.

3.3 De overeengekomen prijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen en lokale heffingen op het moment van het sluiten van het contract. Lokale heffingen die de gast volgens gemeentelijke voorschriften verschuldigd is, zoals toeristenbelasting, zijn niet inbegrepen.

Bij wijzigingen in de wettelijke btw of de invoering, wijziging of afschaffing van lokale heffingen op de contractuele diensten na het sluiten van het contract, worden de prijzen dienovereenkomstig aangepast. Voor contracten met consumenten geldt dit alleen als de periode tussen het sluiten van het contract en de uitvoering ervan meer dan vier maanden bedraagt.

3.4 Als betaling op factuur is overeengekomen, moet de betaling—tenzij anders overeengekomen—binnen tien dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek worden gedaan.

3.5 Het hotel is gerechtigd om bij het sluiten van het contract een redelijke vooruitbetaling of borg te vragen, bijvoorbeeld in de vorm van een creditcardgarantie. Het bedrag van de vooruitbetaling en de betalingstermijnen kunnen schriftelijk in het contract worden vastgelegd. Bij betalingsachterstand van de klant zijn de wettelijke bepalingen van toepassing.

**4. Annulering ("Beëindiging") door de Klant / Niet-gebruik van Hotelservices ("No Show")**

4.1 Een eenzijdige beëindiging van het contract door de klant is alleen mogelijk als een annuleringsrecht uitdrukkelijk in het contract is overeengekomen of als er een wettelijk annulerings- of beëindigingsrecht bestaat.

4.2 Als er een specifieke datum is afgesproken voor kosteloze annulering van het contract tussen het hotel en de klant, kan de klant het contract tot die datum annuleren zonder betalings- of schadevergoedingsaanspraken van het hotel. Het annuleringsrecht van de klant vervalt als hij dit niet schriftelijk uitoefent voor de afgesproken datum.

4.3 Als er geen annuleringsrecht is overeengekomen of dit al is vervallen en er ook geen wettelijk annulerings- of beëindigingsrecht bestaat, behoudt het hotel het recht op de overeengekomen vergoeding, ondanks het niet-gebruik van de dienst. Het hotel moet inkomsten uit andere verhuur van de kamers en bespaarde kosten verrekenen. Als de kamers niet elders worden verhuurd, kan het hotel een forfaitair bedrag in rekening brengen voor bespaarde kosten. In dat geval is de klant verplicht 90% van de overeengekomen prijs voor overnachtingen met of zonder ontbijt te betalen, 70% voor halfpension en 60% voor volpensionarrangementen. De klant kan aantonen dat de vordering van het hotel niet of niet in de gevorderde hoogte is ontstaan.

**5. Terugtrekking door het Hotel**

5.1 Als is overeengekomen dat de klant het contract binnen een bepaalde periode kosteloos kan annuleren, is het hotel gedurende deze periode gerechtigd om zich uit het contract terug te trekken indien er aanvragen van andere klanten zijn voor de contractueel geboekte kamers en de klant, na een redelijke termijn, niet afstand doet van zijn recht om te annuleren op verzoek van het hotel. Dit geldt ook bij opties, indien er andere aanvragen zijn en de klant niet bereid is om het contract vast te leggen binnen een redelijke termijn die door het hotel wordt gesteld.

5.2 Als een overeengekomen of gevraagde vooruitbetaling of borgstelling overeenkomstig artikel 3.5 en/of artikel 3.6, ondanks een door het hotel gestelde redelijke termijn, niet wordt voldaan, is het hotel eveneens gerechtigd om zich uit het contract terug te trekken.

5.3 Daarnaast is het hotel gerechtigd om zich om objectief gerechtvaardigde redenen buitengewoon terug te trekken uit het contract, met name indien:

- Overmacht of andere omstandigheden buiten de verantwoordelijkheid van het hotel de uitvoering van het contract onmogelijk maken;

- Kamers of ruimtes worden geboekt met opzettelijke misleidende of valse informatie of door essentiële feiten te verzwijgen, zoals de identiteit van de klant, de kredietwaardigheid of het doel van het verblijf;

- Het hotel gegronde redenen heeft om aan te nemen dat het gebruik van de diensten het normale bedrijfsproces, de veiligheid of de reputatie van het hotel in het openbaar in gevaar kan brengen, zonder dat dit te wijten is aan het controle- of organisatiedomein van het hotel;

- Het doel of de reden van het verblijf illegaal is;

- Er sprake is van een schending van artikel 1.2.

5.4 Een gerechtvaardigde terugtrekking door het hotel geeft de klant geen recht op schadevergoeding. Indien het hotel bij een terugtrekking volgens artikel 5.2 of 5.3 recht heeft op schadevergoeding, kan het hotel deze forfaitair vaststellen. Artikel 4.3 is in dat geval van toepassing.

**6. Beschikbaarheid, Overdracht en Teruggave van Kamers**

6.1 De klant heeft geen recht op de beschikbaarstelling van specifieke kamers, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

6.2 Gereserveerde kamers zijn beschikbaar voor de klant vanaf 15:00 uur op de overeengekomen aankomstdatum. De klant heeft geen recht op eerdere beschikbaarstelling.

6.3 Op de overeengekomen vertrekdatum moeten de kamers uiterlijk om 12:00 uur door de klant worden ontruimd en aan het hotel ter beschikking worden gesteld. Na dit tijdstip kan het hotel 50% van de volledige kamerprijs (prijs volgens prijslijst) in rekening brengen voor gebruik dat verder gaat dan het contract, en vanaf 18:00 uur 90%. Contractuele aanspraken van de klant worden hierdoor niet gecreëerd. Het staat de klant vrij om aan te tonen dat het hotel geen of een aanzienlijk lager recht heeft op een gebruiksvergoeding.

**7. Aansprakelijkheid van het Hotel**

7.1 Het hotel is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door letsel aan leven, lichaam of gezondheid waarvoor het verantwoordelijk is. Daarnaast is het hotel aansprakelijk voor andere schade die voortvloeit uit opzettelijke of grove nalatigheid van het hotel of uit een opzettelijke of nalatige schending van contractuele verplichtingen die essentieel zijn voor de uitvoering van het contract. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de juiste uitvoering van het contract mogelijk maken en waarop de klant mag vertrouwen. Een schending door wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen van het hotel wordt gelijkgesteld aan een schending door het hotel. Verdere schadevergoedingsaanspraken zijn uitgesloten, tenzij anders bepaald in dit artikel 7. Als er storingen of gebreken zijn in de diensten van het hotel, zal het hotel, zodra het hiervan op de hoogte is of onmiddellijk op de hoogte wordt gebracht door de klant, proberen deze te verhelpen. De klant is verplicht om redelijkerwijs bij te dragen aan de oplossing van de storing en om eventuele schade zo beperkt mogelijk te houden.

7.2 Het hotel is aansprakelijk voor door de klant meegebrachte zaken volgens de wettelijke bepalingen. Het hotel adviseert gebruik te maken van de hotelkluis of kamerkluis. Als de klant geld, waardepapieren of kostbaarheden met een waarde van meer dan €800 of andere zaken met een waarde van meer dan €3.500 wenst mee te brengen, is hiervoor een aparte opslagovereenkomst met het hotel vereist.

7.3 Indien aan de klant een parkeerplaats in de hotelgarage of op het parkeerterrein van het hotel ter beschikking wordt gesteld, ook tegen betaling, ontstaat hierdoor geen bewaarnemingsovereenkomst. Bij verlies of beschadiging van voertuigen die op het terrein van het hotel zijn geparkeerd of gemanoeuvreerd, of van hun inhoud, is het hotel uitsluitend aansprakelijk volgens artikel 7.1, zinnen 1 tot en met 4.

7.4 Wekopdrachten worden door het hotel met de grootst mogelijke zorg uitgevoerd. Berichten voor klanten worden met zorg behandeld. Het hotel kan, na voorafgaande afspraak met de klant, post en zendingen aannemen, bewaren en op verzoek en tegen betaling doorsturen. Het hotel is hiervoor alleen aansprakelijk volgens artikel 7.1, zinnen 1 tot en met 4.

**8. Slotbepalingen**

8.1 Wijzigingen en aanvullingen op het contract, de aanvaarding van de aanvraag, of deze algemene voorwaarden dienen schriftelijk te worden vastgelegd. Eenzijdige wijzigingen of aanvullingen zijn ongeldig.

8.2 Als de klant een handelaar is of een rechtspersoon naar publiek recht, is de exclusieve bevoegde rechtbank [locatie invoegen]. Het hotel kan er echter ook voor kiezen om juridische stappen te ondernemen tegen de klant op diens vestigings- of woonplaats. Dit geldt eveneens voor klanten die niet onder zin 1 vallen, als hun vestigings- of woonplaats zich niet in een lidstaat van de Europese Unie bevindt.

8.3 Het Duitse recht is van toepassing. De toepassing van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) is uitgesloten.

8.4 In overeenstemming met wettelijke verplichtingen wijst het hotel erop dat de Europese Unie een online platform heeft opgezet voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen ("OS Platform"): [http://ec.europa.eu/consumers/odr/](http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Het hotel neemt echter niet deel aan geschillenbeslechtingsprocedures voor consumentenklachteninstanties.

Bovenstaande tekst is de vertaling van het originele document AGBH 8.1. Hier openen


DEHOGA / AGBH 8.1 / Hotel und Gasthaus Nagel GmbH, Stand Oktober 2021

-